array(5) { ["chapterid"]=> string(8) "46797734" ["articleid"]=> string(7) "6864660" ["chaptername"]=> string(7) "第3章" ["content"]=> string(4597) "
说这家店宁可自己赔钱,也没拿不稳妥的货糊弄人。
周明川那回在会上看了她一眼。
没夸。
只说了一句。
“以后门店品控这块,让知微盯。”
后来她就真盯上了。
盯原料。
盯陈列。
盯门店交接。
盯节前备货。
盯新店培训。
公司每开一家新店,她都得提前半个月过去。
先跟装修师傅对冰柜尺寸。
再跟店长核员工排班。
开业前三天,她通常睡在附近快捷酒店。
凌晨起来收货。
白天盯培训。
晚上再把第二天活动方案一项一项捋完。
第三十一家店开在城南新商场。
位置好。
临地铁口。
商场开业前,周明川特地带着团队去看过一次。
站在还没封玻璃的店门口,他说。
“做到这家,西禾才算进了新城区。”
那天所有人都在笑。
连财务都难得跟着拍了几张照。
沈知微却先蹲下去看了地面。
商场空调风口正对门店收银台。
吹得厉害。
她当场就跟工程说。
“柜台位置得偏一点。”
“不然冬天顾客站不住。”
工程的人一开始嫌麻烦。
说图纸都定了。
她拿着店面平面图在地上比了五分钟,最后还是改了。
这类事,她做得太多。
多到后来总部谁都默认。
门店落地的事,最后总得让沈知微看一眼。
她不是职位最高的那个。
也不是最会说话的那个。
可很多细事,一旦真落到店里,别人总会先想到她。
也是从那几年开始,总部越来越多人习惯用她做的表。
开店检查表。
冷柜复检表。
节前备货明细。
投诉回溯单。
每一张都不难。
可每一张都得从门店最容易漏掉的地方往回倒。
哪一批奶油先用。
哪一格冷柜放当天成品。
骑手取单晚了十五分钟,门店该先记哪一个时间点。
她那时候常对着一张空白A4写到半夜。
写完第二天再拿去门店试。
试完回来再改。
后来连新来的店长培训,都会有人说。
“先把知微姐那套表看一遍。”
这类东西做多了以后,人很容易变成背景。
因为流程一旦顺起来,别人看到的通常不是最先把坑填平的人。
而是最后那张报表干不干净,柜台亮不亮,海报漂不漂亮。
沈知微自己也清楚这一点。
所以她这些年很少争口头上的风头。
她更习惯把该留的东西留在表里。
留在记录里。
留在那些平时没人夸、出事时却能把人兜住的细处。
这也是为什么,去年运营总监辞职以后,大家都以为下一步该轮到她。
袁姐是人事。
有次吃午饭,还半真半假问过。
“知微,你到时候总监了,还坐这儿吗?”
沈知微把鸡蛋汤吹凉,笑了一下。
“先真有那天再说。”
那时候她心里确实也动过。
不是为了头衔。
是因为真做到了那一步,她在会上至少能多说几句完整的话。
不至于每次项目拍板,都得先等别人把热闹话说完,再由她收尾。
可杜承泽就是那个时候来的。
去年十一月。
创始人周明川去外地谈融资,带回来一个新总经理。
三十八岁。
在外面做过连锁茶饮,也待过资本背景的餐饮品牌。
履历看起来很漂亮。
第一天开全员会,他站在最前面,衬衫袖口卷得利落,PPT一页一页切得飞快。
他说西禾过去几年做得不错。
但不错不等于有未来。
他说本地连锁最怕自我感动。
怕稳。
怕慢。
怕以为老顾客会永远买单。
他说得漂亮。
会场底下的人都在记。
沈知微也记了。
只不过她记下来的不是那些英文缩写。
是他在讲“快速扩张”和“品牌心智”时,连一次都没提过门店冷链、中央厨房和节日高峰的人手。
会后,袁姐悄悄跟她说。
“周总这回是要动真格了。”
“你得往前一点。”
沈知微嗯了一声。
可她很快发现,杜承泽嘴里的往前,不是让她这种人往前。
他要的是另一种人。
会做数据看板。
会讲故事。
知道怎么把一件没完全跑通的事,先包装成趋势。
市场部的乔蕾就很合他胃口。
二十九岁。
跳过三家公司。
说话又快又亮。
最喜欢在群里发表情包和阶段战报。
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