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string(4492) "其他催收员经手的案子，常常是今天还一点，明天又失联，反复拉锯。
老陈注意到了这一点。一天下班后，他叫住苏阳。
“你跟我来。”
苏阳跟着老陈走进会议室。老陈关上门，点了根烟，看了他一会儿。
“你这套方法，哪里学的？”
“自己琢磨的。”苏阳老实说。
“刘姐也打感情牌，但没你这么......”老陈寻找着合适的词，“没你这么投入。你会真的去查他们的困难是不是真的，会花时间帮他们想方案。值得吗？”
“我觉得值得。”苏阳说，“林建军那次，如果我按流程施压，他可能真的就破罐子破摔了。但我给了他一点空间，他反而主动还清了。其他案子也是，人都有尊严，你把他当人看，他会对得起这份尊重。”
老陈深吸一口烟，缓缓吐出：“但时间成本呢？你花在一个案子上的时间，别人能处理三个。”
“可是很多‘硬派’处理的案子，今天还了，明天又逾期，又要重新催，时间成本更高。”苏阳说，“我的方法虽然前期慢，但后期省心。而且，债务人如果实在困难，我们逼死他也拿不到钱，不如帮他找到可持续的还款方式，细水长流。”
老陈沉默了很久。最后他说：“下周公司要成立一个新组，专接银行的大额不良资产包，平均欠款额在二十万以上。组长还没定，我向经理推荐了你。”
苏阳愣住了。
“我？”
“对，你。”老陈说，“经理一开始不同意，说你太软。但我给他看了你的数据——客户忠诚度高，复催率低，大额还款成功案例多。他觉得可以试试。”
“为什么是我？”苏阳不明白，“我业绩不是最好的。”
“因为这份工作需要耐心。”老陈说，“大额债务人和小额的不一样。欠几千几万的，可能是一时困难；欠几十万的，往往是真的走投无路了。硬逼没用，要有策略。我觉得你的方式，也许适合。”
苏阳感到一阵复杂的情绪。一方面，这是机会，升职加薪，他可以更快还清自己的债务。另一方面，这意味着他要面对更沉重的故事，更艰难的抉择。
“我......考虑一下。”
“考虑什么？”老陈笑了，“这是多少人想要的机会。底薪涨到八千，提成点提到8%，组员二十个人，你管。干不干？”
苏阳想起自己银行卡里的余额，想起父母越来越高的医药费，想起房东催租的短信。
“我干。”
新组的筹备用了一周。苏阳从老组里挑了几个他认为“不那么激进”的催收员，又面试了几个新人。他定下的组规很简单：不骂人，不侮辱，不虚假威胁。可以施压，但要有事实依据；可以强硬，但要留有余地。
“我们的工作是催收，不是逼债。”在第一次组会上，苏阳说，“记住，电话那头是人，不是数字。他们可能撒谎，可能逃避，但首先，他们是人。”
有组员提出异议：“太软了收不回钱怎么办？”
“软不是弱。”苏阳说，“理解对方的困难，不代表放任不还。相反，只有真正理解他的处境，才能找到让他还款的办法。一个被逼到绝路的人，是不会还钱的。一个看到希望的人，才会。”
新组的第一个案子，就让所有人感到了压力。
赵国强，五十二岁，建筑公司项目经理，欠信用卡和贷款总计八十五万，逾期九个月。之前的催收记录密密麻麻：态度强硬，声称“要钱没有，要命一条”；多次失联；有自杀倾向（曾扬言“再逼我就跳楼”）。
“这是个硬骨头。”副组长李浩说，“之前三个催收公司都没搞定，转到我们这儿了。”
苏阳看了资料：赵国强原本事业有成，三年前接了个大项目，垫资施工，结果开发商跑路，工程款拿不到，欠了一屁股债。妻子和他离婚，带着孩子走了。他卖了房卖了车，还了部分债，但还有八十多万的窟窿。现在在工地打工，住工棚。
“我来打第一个电话。”苏阳说。
电话响了很久才接通，一个沙哑的男声：“谁？”
“赵国强先生吗？您好，我是......”
“催债的？”对方直接打断，“我说了，没钱。别打了，再打我就"
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