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string(4471) "苏阳尝试了。第二周，他强迫自己用更强势的语气打电话。第一个电话打给一个欠款三万的小企业主。
“张先生，你的信用卡已经逾期四个月，今天我们必须要个说法。”
“我在想办法......”对方声音疲惫。
“光说想办法没用，我们要看到实际行动。今天下班前，最少还五千，不然明天我们就会联系你的合作伙伴——我们查过了，你跟李总那个项目快结款了吧？你说要是李总知道你欠债不还，还会不会按时给你打款？”
电话那头沉默了。苏阳的心怦怦直跳，他从未如此直接地威胁过别人。
“你们......你们不能这样。”
“我们只是在按流程办事。”苏阳照着话术手册念，“你有困难我们可以理解，但银行的钱不是慈善款。今天五点前，五千，能做到吗？”
长时间的沉默后，对方说：“我试试。”
挂断电话，苏阳的手在颤抖。两小时后，系统显示还款五千。提成三百到账。他应该感到高兴，但胃里却一阵翻搅。他想起了那个小企业主的样子——也许他正焦头烂额地四处筹钱，也许他在低声下气地求人，也许他刚刚失去了一笔生意。
“别想了，”王磊说，“他欠钱不还有理了？咱们是帮银行要回合法的钱，又不是抢劫。”
道理没错，但苏阳总觉得哪里不对劲。那个小企业主真的想赖账吗？还是真的遇到了困难？
第二周，他用这种强硬的方式收回了四万多，提成两千多。老陈在周会上表扬了他：“苏阳进步很快，找到了感觉。继续努力，月底考核没问题。”
但苏阳晚上开始失眠。他会反复回想白天的通话，想象那些债务人的样子。那个哭诉丈夫生病的中年女人，那个说孩子要交学费的年轻父亲，那个母亲住院需要手术费的女儿。
第三周，他遇到了一个特别的案子。
林建军，四十五岁，经营一家电器行，欠信用卡八万，逾期半年。之前的催收记录显示，这个人态度强硬，声称是“不可抗力”导致无法还款，拒绝沟通。
苏阳拨通了电话。
“林先生你好，我是银行委托的......”
“银行委托个屁！”对方直接打断，声音里满是火气，“我店被洪水冲了！几十万的货全泡了！保险公司理赔还没下来，我拿什么还？你们天天打电话，有完没完？”
苏阳愣了一下。洪水？他快速翻了翻资料，注意到地址是某市下属的一个县城，三个月前确实发生过洪灾，上了新闻。
“林先生，您别激动。您说的情况我了解了，但银行的账还是要处理的，咱们看看有没有什么办法......”
“办法？我能有什么办法？店没了，货没了，家也淹了，我现在租房子住！你们要么等我保险公司理赔，要么就起诉，我认了！”
电话被挂断了。
苏阳盯着屏幕，想了想，没有立即重拨。他上网搜了那个县城的洪水新闻，看到了触目惊心的画面：街道成河，房屋倒塌，电器、家具漂在水中。其中一张照片里，一家“建军电器”的招牌半淹在水里，店主蹲在店门口，抱着头。
那就是林建军。
苏阳又查了保险理赔的相关信息，发现大灾之后，理赔过程往往漫长，少则三四个月，多则半年一年。林建军没说谎。
他犹豫了一下，再次拨通电话。这次响了几声后，对方接了，但没说话。
“林先生，我是刚才那个催收员。我查了新闻，看到您店里的情况了。”苏阳说，“确实很严重，您不容易。”
电话那头沉默了几秒，然后传来一声沉重的叹息。
“不容易有什么用？钱还是要还。”林建军的声音疲惫了许多，“我不是想赖账，去年我还提前还款了十万。但这次......这次真是没办法。保险公司说最少还要两个月，这两个月我吃什么？喝什么？拿什么还你们？”
“您有没有跟银行申请过延期或者分期？”
“申请了，没通过。说我逾期太久，不符合条件。”
苏阳快速思考着。按照正常流程，他应该施压，要求林建军无论如何先还一部分，否则就走法律程序。但那样做有意义吗？一个人已经失去了一切，再施压有"
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