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string(7) "第2章"
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string(4446) "通人，遇上事了。生病、失业、做生意赔了、家里出事。但这不是我们该考虑的，我们的工作是把钱要回来。银行的钱也不是大风刮来的，对吧？”
逻辑上没错，但苏阳总觉得哪里不对。
中午，他在楼梯间吃饭，听到两个同事聊天。
“刚打了个硬骨头，欠八万，三年了，电话换了好几个，今天终于打通了。”
“怎么说？”
“开始还挺横，说我们高利贷，我说大哥你看清楚，你这是银行信用卡，白纸黑字签的合同。后来我吓唬他，说要联系他单位——他公务员，最怕这个。下午就还了一万。”
“牛逼啊，这提成六百到手了。”
“这才哪到哪，还有七万呢，慢慢来。”
苏阳低头扒拉着饭盒里的米饭，食不知味。
下午，老陈走过来，递给他一张纸条：“试试这个。李秀英，女，六十二岁，欠信用卡两万三，逾期四个月。打过几次电话，态度不好，没还过钱。你练练手。”
苏阳看着纸条上的电话号码，手心冒汗。他拿起电话，又放下，反复三次。最后，他拿起电话和纸条，起身走向走廊。
走廊尽头的窗户开着，风吹进来，带着楼下小吃街的味道。苏阳拨通了那个号码。
铃声响了七八声，就在他以为不会有人接时，电话通了。
“喂？”一个苍老的女声，带着浓重的地方口音。
苏阳突然卡壳了。话术手册上的开场白在脑子里打转，却一句也说不出来。他该说什么？“李秀英女士你好，这里是XX银行委托的催收机构，关于您信用卡逾期......”不，他开不了口。
“喂？谁啊？”老人的声音里透着警惕。
“阿......阿姨你好。”苏阳听到自己的声音有些发干，“我是银行那边的，想跟您聊聊您信用卡的事。”
电话那头沉默了。苏阳以为对方要挂断，赶紧说：“阿姨您别急，我就是想了解一下情况，看能不能帮您想个办法。”
又是一阵沉默，然后老人说：“之前的那些人都骂我。”
“我不骂人。”苏阳脱口而出，“我就想听听您怎么说。”
这句话说出口，他自己都愣住了。这完全不符合话术手册——不能一开始就放低姿态，要让对方感到压力。
但电话那头的语气明显缓和了：“我儿子病了，癌症，钱都花在医院了。我也知道欠银行钱不对，但我真的没办法。之前那些人天天打电话，一打就骂，说我老不死的，说我骗银行钱......我一个老太婆，骗钱干什么？”
老人的声音开始哽咽。苏阳靠在墙上，望着窗外的天空。天很蓝，云很淡，世界看起来那么平静。
“阿姨，您别哭。我理解您的难处。”他说，“但信用卡逾期会影响征信，这个记录要五年才能消除。您以后要是需要用钱，或者想办什么事，都不方便。”
“我知道......我知道......”老人啜泣着，“我今天就去借，先还一点，行吗？”
“您能还多少？”
“我......我攒了五千，本来是要给儿子买药的。先还你们，行吗？药我再去想办法。”
苏阳的心被揪紧了。五千块，可能是这个老人所有的积蓄，是她儿子的药费。如果他收下这笔钱，老人的儿子怎么办？
但他如果不收，这笔账就会转给下一个人，下一个人可能不会像他这样“客气”。而且，这是他第一个案子，如果一分钱收不回来，老陈会怎么看他？
“阿姨，”苏阳艰难地说，“这样，您今天先还五千，我帮您申请一下，看能不能把剩下的做分期，每个月少还点，压力小一些。”
“真的可以吗？”老人的声音里突然有了希望。
“我试试。但我不能保证，得申请。”
“好，好，我今天就去还。小伙子，你是个好人，之前那些人......”
“阿姨，您别这么说。”苏阳打断她，“您今天还款后，给我发个短信，我备注一下。这是我的工作号码，您以后有事可以打这个电话找我。”
挂断电话后，苏阳在走廊站了很久。五千块，他能拿到三百提成。三百块，是他三天的饭钱，是父母半个月的降压药，是银行两万三千块欠款的零头，是一个癌"
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