array(5) { ["chapterid"]=> string(8) "43094266" ["articleid"]=> string(7) "6201490" ["chaptername"]=> string(8) "第31章" ["content"]=> string(2534) "税终端机附近，假装是来指导群众使用设备的志愿者。

我的耳朵却像高灵敏度雷达一样，捕捉着那边的对话。

“……也就是说，企业办理这项退税，还需要提供上一年度的完税证明原件？”

一个疑似暗访组成员（简称A）问道，语气平和，但问题尖锐。

窗口里的小姑娘显然很紧张，说话有点磕巴：“是、是的，老师，这是规定，主要是为了核实……”“规定是死的，人是活的嘛。”

另一个成员（B）笑着插话，但笑容没什么温度，“现在都大数据时代了，税务系统内部查不到吗？

这不是增加企业负担吗？

我们刚在隔壁区，他们就已经实行承诺制了。”

小姑娘脸更白了，求助似的看向旁边的老同志。

老同志赶紧接话：“您好，这项政策我们区里正在研究推进，但目前还是按市里的统一要求……”“研究推进？

有没有时间表？”

第三个成员（C）立刻追问，手里笔不停。

老同志也被问住了。

眼看窗口人员就要被问倒，我知道不能等了。

我悄悄调动一丝精神力，不是去影响暗访组（那太明显，风险太大），而是……去影响窗口那位紧张的小姑娘。

我将一股极其微弱的、带着“镇定”、“条理”和“专业”意味的精神波动，如同春风化雨般，传递过去。

这不是控制，而是增强她自身的信心和逻辑能力。

同时，我对着自助终端机前一个真正遇到操作困难的老大爷，用不大但足以让旁边人听清的声音，耐心、清晰地讲解起来：“大爷，您看，先刷身份证，对，然后点这里……这个表要填的项目我帮您看看……不麻烦，这是政府为了方便咱们老百姓特意设的……”我的声音温和，语速适中，讲解条理清晰，态度无可挑剔。

我刻意展现出的这种专业、耐心、为民服务的形象，形成了一种无形的“场”，潜移默化地影响着旁边的对话。

果然，受到我精神力安抚和现场示范影响，那个窗口小姑娘突然像是开了窍，深吸一口气，语气变得平稳而坚定：“三位老师，您说的承诺制确实是未来的方向。

但目前，根据《税收征收管理法》实施细则第XX条，以及市税务局202XX号文件规定，该项退税仍需提" ["create_time"]=> string(10) "1761591335" }