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string(7) "第8章"
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string(2494) "过——从下单海鲜炒饭并购买准时宝，到骑手打电话辱骂，再到外卖被砸门扔下、袋子破损，最后是平台客服敷衍的解决方案。
他特意强调了“外卖有封条，正常颠簸不可能破损成那样”“平台以证据不足为由拒绝认定恶意损坏”等关键点，连客服工号0739和骑手的配送编号都报得一清二楚。
“……我有和骑手的通话录音，还有外卖破损的照片，平台客服的通话我也录了音，这些都可以作为证据。”
赵鹏补充道，“我要求平台责令骑手公开道歉，赔偿我一份新的外卖，并且对涉事客服进行处理。”
“好的，您反映的情况我们已经记录下来了。”
接线员的声音很耐心，“请您提供一下您的姓名、联系方式，以及下单时间、订单编号，我们会在3-5个工作日内联系平台核实情况，并将处理进度反馈给您。”
赵鹏一一报完信息，挂了电话时，心里的火气消了一些——至少，有地方愿意听他说理了。
但这还没完。
他又翻出超级闪送平台的官方投诉热线——这是他刚才在平台APP里特意找到的，专门针对骑手和客服的举报通道。
再次拨打电话时，他的语气冷静了许多，却带着不容置疑的坚定。
“您好，我要举报两名工作人员：一是配送我订单的骑手，编号37852，存在辱骂顾客、恶意砸门并损坏外卖的行为，通话录音我已保存；二是刚才与我沟通的客服，工号0739，存在敷衍处理投诉、包庇骑手的行为，通话录音同样已保存。”
“请您提供一下订单编号，我们将立即调取相关记录进行核实。”
接线员的语气比之前的客服严肃了不少。
赵鹏报出订单号，又补充道：“我已经向消费者协会投诉了，现在也向你们平台正式举报，希望你们能正视问题，而不是用敷衍的方案打发人。
如果今天之内得不到合理的答复，我会继续向12345政务服务热线反馈。”
“您放心，我们会在2小时内完成初步核实，并第一时间与您联系。”
接线员承诺道。
挂了电话，赵鹏才觉得心里那股憋闷的劲儿散了大半。
他把手机扔在桌上，看着屏幕上弹出的小说后台消息——有读者在《废土独行》下面留言："
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