array(5) {
["chapterid"]=>
string(8) "43065705"
["articleid"]=>
string(7) "6196990"
["chaptername"]=>
string(7) "第6章"
["content"]=>
string(2570) "句，手机又响了起来，屏幕上跳动的“超级闪送客服”字样让他的眉头瞬间拧成了疙瘩。
“来了。”
赵鹏咬了咬后槽牙，按下接听键时，语气里带着难掩的冷淡：“喂。”
“您好，赵先生，我是超级闪送平台的客服专员，工号0739。”
电话那头的声音公式化得毫无温度，“关于您刚才反馈的骑手辱骂及外卖损坏问题，我们已经核实完毕。
经调取您与骑手的通话录音，确认骑手存在言语不当的行为，对此我们向您表示诚挚的歉意。”
赵鹏没接话，等着对方继续说——他倒要看看，平台能给出什么说法。
“不过，关于您提出的外卖有翻动痕迹的情况，”客服话锋一转，语气依旧平稳，“由于您未能提供直接证据，且骑手反馈外卖是因雨天路滑不慎磕碰导致破损，因此我们无法认定存在恶意损坏行为。
基于此，我们为您提供两种解决方案：一是由涉事骑手承担10元赔偿，平台协助完成退款，并由骑手向您书面道歉；二是为您发放一张20元无门槛代金券，有效期7天，用于后续下单使用。
请问您更倾向于哪种方案？”
“什么？”
赵鹏怀疑自己听错了，音量瞬间拔高，“证据不足？
你们是不是瞎？”
他猛地站起身，指着卫生间的方向，语气里的怒气再也压不住：“外卖袋子破得像被人撕过，餐盒盖子都翘起来了，米饭都洒出来了！
现在哪家外卖没有封条？
正常颠簸能把封条震开、饭菜颠出来？
你们这是在包庇骑手吧？”
“赵先生，请您冷静一下。”
客服的语气没有丝毫波动，像是提前录好的话术，“我们理解您的心情，但平台处理投诉需以证据为依据。
骑手提交了送餐途中的路况照片，确实存在积水路段，不排除意外磕碰的可能。
两种解决方案已经是我们能提供的最大补偿力度了。”
“最大补偿力度？”
赵鹏觉得荒谬又愤怒，胸口像是堵了一团火，“我要的不是10块钱，也不是什么破代金券！
我点的是能吃的外卖，现在外卖被弄成那样，我根本不敢吃，你们不该给我重做一份、换个骑手送过来吗？”
“抱歉，赵先生，重做外卖涉及商家及新骑手调配，流程较为复杂，且目前涉事订单已"
["create_time"]=>
string(10) "1761439093"
}