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string(8) "第14章"
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string(2604) "稍歇，缓缓起身：“各位，我知道在常规的商业逻辑里，这个时候应该做的是压缩成本，做靓财报，推高发行价。”
他走到窗前，指着楼下川流不息的快递车：“但请各位看看，是什么撑起了迅风的今天？
是报表上的数字，还是那些在寒冬酷暑中奔波送货的兄弟？”
王总不耐烦地敲着桌子：“员工该奖励可以上市后再说嘛！
现在最重要的是让投资者看到最好的数据！”
“上市后？”
陈启明突然转身，声音陡然提高，“上市后我们就要对千千万万的股民负责，到时候还有多少空间来做这些‘不该做’的事？”
他走回会议桌，双手撑在光亮的桌面上，目光如炬地扫过每个股东的脸：“各位总是在问，迅风的核心竞争力是什么？
是技术？
模式？
资金？
我告诉你们，都不是！”
他的声音在会议室回荡，“是人心！
是快递员暴雨天多走一公里也要把包裹送到的责任心！
是客服深夜接到电话依然保持的耐心！
是仓库员工为赶工期自愿加班到天明的奉献心！”
一位股东小声嘀咕：“可以给奖金激励嘛...”“奖金？”
陈启明直起身，语气中带着讽刺，“各位知道为什么迅风的客户满意度是行业第一吗？
不是因为我们的价格最低，而是因为我们的员工真心爱这个企业，他们把迅风当作自己的家一样守护！”
他拿起桌上的财务报表，重重地摔在桌上：“这份冰冷的报表，能反映出仓库员工为节省包装材料想出的创新方案吗？
能衡量出快递员为保护包裹被雨淋湿的付出吗？
能体现出客服人员安抚愤怒客户所承受的压力吗？”
会议室鸦雀无声。
陈启明的语气渐渐平静，却更加坚定：“这些年来，我们要求员工把公司当成家，现在公司要上市了，这个‘家’却要告诉他们：‘对不起，现在要打扮漂亮去见客人，你们先委屈一下’？
这样的公司，配得上员工的付出吗？”
王总仍然试图反驳：“但是陈总，商业就是商业，感情用事会害了公司...”“感情用事？”
陈启明打断他，从口袋里掏出一枚硬币，“这是我创业第一天赚到的第一块钱，我一直带在身边。
它提醒我商业的本质是什么——是价值的交换，是信"
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