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string(7) "第9章"
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string(2610) "递员态度恶劣...陈启明看着办公桌上堆积如山的客户来信，眉头紧锁。
“问题出在最后一公里。”
他在高管会议上敲着桌子，“我们必须有自己的物流体系。”
2004年初，“迅风快递”正式成立。
但最初的几个月，情况比想象的还要糟糕。
行业内对快递员的压榨是公开的秘密——低底薪、高罚扣、无保障，导致人员流动极大，服务质量根本无法保证。
周一早晨的高管例会，气氛格外凝重。
财务总监周海峰将报表重重摔在桌上：“陈总，不能再这样下去了！
上个月快递板块亏损扩大百分之四十，照这个速度，整个集团都会被拖垮！”
其他几位副总纷纷附和：“行业都是这个做法，我们何必标新立异？”
“适当降低人力成本是生存必需啊。”
陈启明沉默地听完所有人的发言，缓缓站起身：“下午两点，全体管理层到一号仓库开会，包括所有快递站点负责人。”
下午两点，平日堆放货物的一号仓库破天荒地清空了一大片区域。
数百名管理人员聚集于此，交头接耳，不知道老板要做什么惊人的决定。
陈启明站在一个简易木箱搭成的台子上，手握扩音器，开门见山：“今天召集大家，是要宣布迅风快递的三条铁律。”
仓库里顿时鸦雀无声。
“第一，所有一线快递员的底薪，必须在现行行业标准基础上提高百分之二十！”
台下响起一阵倒吸冷气的声音。
“第二，所有正式员工，包括快递员，必须足额缴纳五险一金，从入职第一天开始！”
这下连最沉得住气的老经理都瞪大了眼睛。
“第三，迅风内部，无论职位高低，互称‘兄弟’。
管理人员是‘学长’、‘姐’，意思是你们只是早来几步，有责任帮助后来的兄弟共同成长！”
这句话说完，整个仓库静得能听见远处街道的车流声。
周海峰第一个跳起来：“陈总！
您算过这笔账吗？
光是五险一金，每年就要多出近千万支出！
底薪再提高百分之二十？
同行会笑话我们是冤大头！”
陈启明目光如炬，声音透过扩音器在仓库中回荡：“海峰，你算的是成本账，我算的是人心账。”
他跳下台子，走到人群中间：“我们的快递兄弟，风里来雨里去"
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