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string(7) "第4章"
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string(2578) "一开始的手忙脚乱，到后来的驾轻就熟，我用了一年多的时间。
我把过去做系统集成时的那股钻研劲，用到了这些看似简单的体力活上。
系统集成，讲究的是统筹规划、流程优化、资源调配。
我发现，仓库的运作，其实也是一个巨大的系统。
收货、入库、拣货、打包、复核、出库、退货……每个环节都是这个系统里的一个节点，环环相扣。
但这里的流程，充满了低效和混乱。
比如拣货，周小阳制定的拣货路线，常常是来回绕路，重复行走，浪费了大量时间。
我利用休息时间，拿着拣货单，在仓库里一遍遍地走，用脚步丈量距离，用脑子绘制最优路线图。
我发现，如果按照货品的类别和出货频率，重新规划拣货区域和路线，可以节省至少三分之一的时间。
比如打包，流水线的布局不太合理，工人之间的配合不够默契，导致有时候前面堆积如山，后面却没事做。
我观察马春梅管理流水线的方式，发现她只懂催，不懂调，完全凭经验和脾气，没有科学的调度方法。
我把这些观察和思考，都记在心里，或者偷偷记在手机的备忘录里（有时候偷偷带手机进去，冒着被没收的风险）。
身体上的伤痛还能忍受，精神上的折磨却更难熬。
<周小阳和马春梅的辱骂，同事间的冷漠甚至排挤，都像针一样扎在我心上。
有一次，我因为连续搬运重物，腰扭了一下，动作慢了半拍，周小阳立刻冲过来，指着我的鼻子骂：“刘坚强是吧？
我看你一点都不坚强！
废物一个！
连这点活都干不好，赶紧滚蛋！”
周围的人都停下来看着我，眼神各异。
我扶着腰，疼得龇牙咧嘴，但还是咬着牙，没说话，慢慢直起身，继续干活。
那一刻，我心里只有一个念头：我不能滚蛋，我要留下来，我要看着这些人，看着这个仓库，最终被我改变。
长期小时工里，有个叫张姐的大姐，人很实在，看我总是被欺负，偶尔会偷偷给我递瓶水。
或者在我被周小阳骂的时候，用眼神安慰我一下。
她告诉我，这些组长和老员工，就是这样，习惯了欺压新人，尤其是我们这些日结工，因为干不长久，他们也不怕得罪。
“小刘，你别往心里"
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