林墨挠了挠头，有点不好意思：“当时客户临时提的需求，我想着回来再说……忘了。”这句话彻底点燃了林溪的火气：“忘了？你忘了我们要按设计难度排期吗？这种临时加需求的订单，至少要提前三天通知技术部和设计部！”
办公室里的气氛降到冰点，只有窗外的雨声越来越大。其实这不是第一次因为分工吵架了：陈野觉得技术部接订单天经地义，没必要事事报备；林溪觉得设计部需要稳定排期，讨厌临时变动；林墨跑业务时总忘了同步客户需求，觉得“回头再说也一样”。线上三人分工模糊时靠默契能应付，线下订单多了，没规矩的弊端全暴露出来。
苏晓晓抱着客户档案册，小声提议：“要不……我们开个会聊聊？”她把大家拉到长桌旁，泡了三杯热茶，“我记录，你们把觉得不舒服的地方都说说。”赵阳也从技术部探出头，手里拿着笔记本：“我也旁听学习下。”
陈野先开口：“我觉得接订单不用太死板，有生意就该接，不然淡季怎么办？”林溪立刻反驳：“但设计需要时间打磨，临时加单会影响质量，砸了招牌更麻烦！”林墨叹了口气：“我跑业务时客户总提新要求，有时候记不全，回来又忘了汇报……”
苏晓晓在白板上写下“核心问题”：
- 接单无流程：谁都能接，接了没人同步
- 排期无计划：设计部被动赶工，质量下降
- 需求无记录：业务部忘汇报，信息断层
- 进度无跟踪：各部门不知道对方在做什么
“这不是谁的错，是我们缺个‘协作规矩’。”苏晓晓指着白板，“线上三个人怎么都行，线下五个人了，必须有流程！”赵阳突然举手：“我之前在技术论坛看过协作流程图，用箭头标清楚步骤就行！”
四人立刻行动起来，找来了大张素描纸和彩色马克笔。林溪画部门小人：扎丸子头的苏晓晓代表客户部，拿画笔的是设计部，扛相机的是技术部，背公文包的是业务部。陈野画箭头：“接单肯定要先过客户部，不然需求记不清。”林墨补充：“设计完要技术对接，得留缓冲时间。”
苏晓晓在纸上画了个大大的流程图，用不同颜色标注步骤：
1. 接单登记（苏晓晓）：客户提需求先填“订单需求表”，必填项包括“风格偏好、截止时间、特殊要求”，同步共享到团队群。
2. 设计排期（林溪）：根据需求表在共享文档更新排期表，标注“紧急/常规”，提前和客户确认初稿时间。
3. 技术对接（赵阳）：设计稿确认后，技术部需提前2天对接素材要求，避免临时找素材。
4. 进度跟踪（林墨）：业务部每天发“进度日报”，包括客户反馈、修改意见，确保信息不脱节。
每个步骤旁都画了小图标：需求表画个文件夹，共享文档画个电脑，进度日报画个日历。苏晓晓还在流程末尾加了个“复盘角”：“每周五开短会，说说哪里卡壳了，随时改流程。”
赵阳掏出电脑：“我可以开发个简单的流程管理系统，填完需求表自动同步到各部门！”林溪把流程图贴在最显眼的墙上，用红笔圈出“技术对接需提前2天”：“陈野，以后急单少于这个时间，必须三人同意才能接。”陈野点头：“行，但设计部排期表要实时更新，我接订单前先查进度。”
林墨主动说：“我每天晚上8点发进度日报，再也不会忘汇报了。”苏晓晓把“订单需求表”打印出来装订成册：“以后谁漏填项，罚买下午茶！”四人看着墙上的流程图，突然觉得之前的争吵都很可笑——原来矛盾不是因为不合，是因为没找到一起走的路。
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