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张明远知道,在信息时代,舆论的杀伤力比刀剑更可怕。一旦消费者对产品失去信任,再好的产品也卖不出去。必须立即采取行动,否则前面所有的努力都会付诸东流。

危机公关的正面迎战

面对汹涌的舆论攻击,张明远决定亲自出马,接受媒体专访澄清事实。

"我们不能被动挨打,"张明远在紧急会议上说,"必须主动出击,用事实说话,用真诚打动人心。"

王雅琪担心地说:"张总,现在网上情绪很激动,您直接出面会不会风险太大?万一被恶意剪辑或者断章取义..."

"越是这个时候,越需要创始人站出来。"张明远语气坚定,"逃避只会让外界觉得我们心虚。只有敢于面对质疑,才能证明我们的清白。"

王雅琪立即联系了几家主流媒体,申请专访机会。令她意外的是,媒体的反应非常积极,都愿意给张明远提供发声的平台。

第一个接受的是Y市电视台的专访。主持人张华是老朋友了,但这次的气氛明显不同以往,充满了严肃和紧张。

"张总,网络上对黄金橙的质疑声很多,您有什么回应?"张华开门见山地问。

张明远看着镜头,神情坦然:"首先,我想对所有关心黄金橙的消费者说声谢谢。正是因为大家的关注,才让我们有机会澄清事实。"

"关于网上的那些指控,我可以明确地说:完全是恶意中伤。"张明远的声音清晰有力,"黄金橙的每一个生产环节都有严格的记录,每一批产品都有完整的检测报告。我们欢迎任何权威机构来检验。"

"有网友质疑果汁喷射效果是人为制造的,您怎么解释?"

张明远笑了笑:"这个质疑我理解,因为确实很神奇。但科学的进步往往就是这样,今天看起来不可思议的事情,明天可能就是常识。"

他顿了顿,继续说:"我们的技术是通过严格的科学实验开发的,每一个参数都有理论依据。如果有专家愿意来我们农场实地考察,我们完全透明开放。"

"那您对那篇声称是内部员工爆料的文章怎么看?"

"那篇文章我看了,里面描述的情况在我们公司根本不存在。"张明远语气变得严肃,"而且文章中提到的一些技术细节明显错误,一看就不是内部人员写的。我怀疑是竞争对手雇佣写手编造的。"

接下来,张明远又接受了《Y市日报》、《都市晚报》等多家媒体的专访。每一次,他都以同样的坦诚和耐心回应质疑,用事实和逻辑反驳谣言。

最重要的一次专访是中央电视台的《焦点访谈》。这是全国最权威的调查类节目,影响力巨大。

主持人是资深记者王薇,以严谨和犀利著称。她开门见山地问:"张先生,有消费者反映,黄金橙的效果过于夸张,怀疑使用了添加剂。您能保证产品的纯天然吗?"

"我可以负责任地说,黄金橙是100%纯天然的。"张明远看着镜头,眼神坚定,"我们没有使用任何人工添加剂,所有的神奇效果都来自于我们独特的种植技术。"

"您愿意公开这个技术吗?"

"核心技术涉及商业机密,不能完全公开。但我们可以邀请权威专家来验证技术的科学性和安全性。"张明远诚恳地说,"我们也正在申请相关专利,一旦获得保护,我们愿意分享更多技术细节。"

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